多种联系方式一览
为方便玩家、私服运营方与合作伙伴分别对接，我们设置了多条独立联系通道。请根据你的身份和问题类型选择对应渠道，可显著缩短响应时间。
玩家咨询通道
- 玩家支持邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"客服"按钮，工作日 09:00—22:00 在线
- 社区反馈板：站内"服评"板块，可公开留言并@管理员
私服运营方合作通道
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 黑名单申诉邮箱：[email protected]（占位）
其他通道
- 举报与投诉：[email protected]（占位）
- 法务与合规：[email protected]（占位）
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路 88 号 数字文创园 B 座 1203 室
- 联系电话：（占位）400-000-0000（工作日 10:00—18:00）
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00—22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 收录申请邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 3 个工作日内审核反馈 |
| 黑名单申诉邮箱 | 工作日 10:00—18:00 | 5 个工作日内复核 |
| 举报与投诉 | 7×24 接收 | 48 小时内处理 |
服务承诺：所有玩家举报的暗扣、盗号、跑路类问题，我们承诺在 48 小时内完成初步核实，并在核实后 24 小时内更新黑名单库。若举报属实，举报人可获得站内"防坑贡献者"标识。
各部门业务线联系指引
内容审核组
负责私服收录、下架、黑名单维护。若你发现某条私服信息有误（如版本标注错误、开服时间错误），请发送邮件至 [email protected]，并附上私服名称、正确信息与截图证据。
技术监测组
负责工具箱功能异常、服务端探测误报、API 调用问题。若工具箱出现崩溃、提醒失效、黑名单误拦截，请通过在线客服提交"技术问题"工单，并附上系统版本与日志文件。
社区运营组
负责服评板块管理、玩家活动、防坑内容运营。若你想参与"服评写手计划"或举报违规评论，请联系 [email protected]（占位）。
商务与法务组
负责广告合作、版权投诉、合规事务。版权方若认为站内内容侵犯权益，请发送权属证明至 [email protected]，我们将在 72 小时内处理。
常见问题快速解答
Q1：我提交的私服多久能收录？
提交后 3 个工作日内完成初审。通过初审的私服会进入 7 天观察期，观察期内若服务端稳定、无玩家投诉，则正式上架。
Q2：为什么我的私服被列入黑名单？
常见原因包括：玩家集中投诉暗扣、开服后 7 天内关服、服务端植入木马、虚假宣传爆率。若你认为记录有误，可通过 [email protected] 提交申诉，附上运营资质与近期开服记录。
Q3：能否付费加急收录？
不能。收录审核不收取任何费用，也不存在加急通道。任何声称"付费即可快速收录"的行为均与本平台无关，请谨防诈骗。
Q4：联系客服时需要提供哪些信息？
建议提供：工具箱版本号、问题发生时间、私服名称、截图或日志。信息越完整，处理越快。